お役立ちコラム
2024/06/04
ダブルチェックは何をチェックすればいいか知っていますか?
ダブルチェックは何をチェックすればいいか知っていますか?
答えはベストプラクティスをチェックすることです:
例えばメール誤送信防止防止のダブルチェックを考えてみます。
流れは以下の通りです。
・誤送信防止のベストプラクティス(最適な方法)を決める。
・チーム全員がベストプラクティスを理解し意識するまで注意喚起する。
・チームの中でダブルチェックする人は(最適な方法)の確認書を見る
・重要メールを送信するタイミングでダブルチェックする。
ベストプラクティス(最適な方法)のルール例です。
ポイントはみんなが知っていることをダブルチェックするので
チェックの手抜きもできなくなります。
BCCで送るところ、ToやCCにいれたてアドレスが漏れた、
ということへのベストプラクティスは、送信者のアドレスや
問い合わせ受付アドレスをTOとCCに入れれば、BCCで送るべき送信先を
間違ってTOやCCに入れようとしたときに気づきます。思い出します。
※漠然と眺めてもダブルチェックの効果は得られません。