不動産事業を手がける大和リビングが送付した案内状の一部で、住所に対し別人の氏名を印字するミスがあった。
同社は、12月4日より電気配給サービスにおける電源調達調整費用の導入について案内するハガキを順次発送したが、宛先の住所に別人の氏名を印字して投函したもの。ハガキを受け取った顧客から問い合わせがあり判明した。
別人の氏名が印字されて送付したのは1万5743件、宛名の誤りで宛先不明で戻ったものを除いても、5195件が誤った宛名に届いた可能性があるという。
同社では、対象となる顧客に経緯を説明するとともに謝罪を行い、あらためて案内の書面を送付する。個人情報保護委員会への報告を行うとしている。原因については触れていない。