泉北高速鉄道は、子会社の泉鉄産業が運営するコンビニエンスストア2店舗の業務用パソコンがサイバー攻撃を受けたと発表していたが、調査の結果、ハードウェアエラーに起因するものだったと訂正した。これにより当初懸念された情報流出はなかったとしている。

同社のセブン-イレブン2店舗の業務用パソコンの画面が8月7日未明に勝手に切り替わり、通常と異なる画面が表示されていたことから、不正なプログラムがインストールされたとして8月10日に事態を公表。端末内部に保存されていた従業員の個人情報が外部に流出した可能性もあるとして原因究明を進めていた。

その後の調査結果で、通常とは異なる画面が表示された原因についてハードウェアの誤作動によるものと特定した。
インストールした覚えのないリモートアクセスツールが端末内部より見つかり、不正なプログラムがインストールされたと説明していたが、同ツールは正規品で稼働しておらず外部アクセスもサイバー攻撃も受けた形跡がなかったという。

同ツールがどのような経緯から端末内にインストールされたかわかっていないが、同社はハードウェアを買い替え、あらたな環境を用意。システムを再構築したという。