事故から学ぶ

案内メールに顧客リストを誤添付して送信 – 写真販売サービス会社

事故概要

業種 画像提供サービス
発生時期 2024/2/19
漏えい人数 1000
事故概要

インターネット写真販売サービスの運営会社が、同サービスの登録者に案内メールを送信した際、個人情報含むリストを誤って添付するミスがあった。
不注意によりサービス登録者約1000人分の氏名とメールアドレスを含むリストを誤って添付した。メール受信者から問い合わせがあり、問題が判明した。同社では、同日中に対象となる登録者にメールで説明と謝罪を行い、添付したリストの削除を依頼した。
個人情報保護委員会に対しても報告を行っている。

引用元 sequrity Next

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

メール送信前の添付データ確認不足

チェックリストにある要求ルール:

メールにデータなどを添付する際は、送信前に添付ファイルを開いて内容を確認する。

■ 推奨対策

対策:

添付することを決めたファイルに個人情報が含まれていないか、隅々まで確認する

具体例:

EXCELでは、1枚目以外のブックに個人情報がない窯で確認する

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