事故から学ぶ

行政オンラインシステムで個人情報含む書類を誤交付

事故概要

業種 地方自治体
発生時期 2024/9/9
漏えい人数 12
事故概要

大阪市で、普通救命講習受講を申請した事業所に対し、消防局が行政オンラインシステムにより普通救命講習受講通知書を交付する際、誤って別の事業所の個人情報を含む書類を交付するミスがあったと発表した。

誤交付したのは、救命講習等受講申込書と救命講習等受講者名簿。申込書には申請者1人の氏名、名簿には受講予定者12人の氏名が記載されていた。

 

 

引用元 大阪市

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

・アップロードする際に他事業所の書類を別の申請者に紐づけた。

チェックリストにある要求ルール:

・アップロード時に申請者と書類の紐づけをダブルチェックする。
・アップロード書類が複数ある場合は、一枚ごとに内容をダブルチェックする。

 

■ 推奨対策

対策:

・2度チェックを意味するダブルチェック以外に、別の人によるダブルチェックを実施し、登録時の誤りを防ぐ。

具体例:

・2度チェックを意味するダブルチェック以外に、別の人によるダブルチェックを実施し、登録時の誤りを防ぐ。

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