事故から学ぶ

個人情報の漏洩について 東京都

事故概要

業種 行政の職員
発生時期 2022/8/29
漏えい人数 1
事故概要

個人情報が含まれた文書について、誤ってご本人以外の方に郵送したことが判明しましたので、お知らせいたします。
関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが二度と起こらないよう、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底して参ります。

1 事故の概要
東京都情報公開審査会に係る文書を審査請求人(以下「A氏」という。)に対し送付した際、誤って別事案の申請人(以下「B氏」という。)の住所宛てに郵送した。
なお、漏洩した情報は、A氏の氏名及び審査請求の件名。

2 発生日時
令和4年8月29日(月曜日)

3 事故の経緯
令和4年7月下旬
A氏に文書を郵送
令和4年8月10日
あて先不明として返送される
令和4年8月26日
A氏に住所確認の架電をするためA氏の連絡先を確認する際、A氏と同姓のB氏の情報を取り違え、B氏へ架電。B氏の住所を聞き取り
令和4年8月29日
B氏の住所へ文書を郵送
令和4年9月5日
B氏からA氏名義の文書を受領した旨連絡があり、本件事案が判明
4 事故発生後の対応
令和4年9月5日12時頃 A氏に対し、文書を誤送付した旨連絡
令和4年9月5日13時頃 B氏に対し、文書の返却を依頼
5 発生原因
本件は、請求人の連絡先を確認する際、情報確認が十分でなかったことが原因。

6 再発防止策
改めて、個人情報の取り扱いについて周知徹底するとともに、チェック体制を強化することで再発防止を図る。

引用元 東京都

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

チェックリストにある要求ルール:

■ 推奨対策

対策:

具体例:

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