事故から学ぶ

株式会社 物語コーポレーション 個人情報の誤削除に関するお知らせとお詫び

事故概要

業種 民間企業
発生時期 2022/6/30
漏えい人数 143876
事故概要

個人情報の誤削除に関するお知らせとお詫び
この度、弊社におきまして、弊社のサービス・キャンペーンの郵送によるご案内(以下、「DM」)を目的に、電磁媒体に記録していたお客様の個人情報を誤って削除(以下、「誤削除」)したことが判明いたしました。
情報管理の重要性につきましては、かねてより社内にて周知・徹底を図ってまいりましたが、今回このような事態を招いたことを心より深くお詫び申し上げます。
この度の事案は、一部の個人情報の誤削除であり、本件によりお客様情報が漏洩している事実はございません。また、これまでに誤削除したお客様情報の不正使用等の事実は一切確認されておりません。
しかしながら、一部のお客様に、バースデーや長寿祝のDMが郵送されなくなる事態を招く結果となりました。対象のお客様にお詫び申し上げるとともに、お客様の情報を登録されたにもかかわらず、DMが届かなくなったお客様におかれましては、お手数をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、弊社にご通知頂きたくお願いを申し上げます。DM再送付等の対応をさせていただきます。
このような事態を招いたことにつきまして、お客様をはじめ関係する皆様に重ねてお詫
び申し上げます。今回の事態を真摯に受け止め、深く反省しますとともに、個人情報の厳正な管理をさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。
詳細につきましては、下記にてご報告いたします。

1.誤削除の概要
(1)対象となる個人情報の内容
弊社が、DMを送付するなどの利用目的で保有していた、お客様の氏名・住所・電話番
号・生年月日・性別・メールアドレス(以下「本件お客様情報」)。合計143,876
再発防止について弊社としましては、本事案を真摯に受け止め、お客様情報を取り扱う際の作業や確認チェック体制の再点検と見直しを行い、再発防止に万全を期して参ります。なお、本件については、個人情報保護委員会へ報告を行っております。

引用元 株式会社 物語コーポレーション

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

チェックリストにある要求ルール:

■ 推奨対策

対策:

具体例:

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