事故から学ぶ

学習管理システムからの情報流出の可能性について 理化学研究所

事故概要

業種 民間企業
発生時期 2021/9/24
漏えい人数 14000
事故概要

このたび、理化学研究所(理研)が職員などの教育・研修に利用している学習管理システム(学習教材の配信や成績などを統合して管理するシステム)に対して不正アクセスがあり、登録されていたサービス利用者の個人情報が流出した可能性が高いと考えられ、所要の対応をとっております。
現時点で判明している事実等につきまして、下記の通りご報告いたします。
経緯
9月24日(金)13時頃、理研が利用している学習管理システムのサービス提供業者より「サーバーに対し外部から不正アクセスがありファイルが改ざんされた」との報告がありました。調査報告を受けた結果、理研からサービス提供業者に改善を要求していた既知の脆弱性を突かれ、ファイルの改ざんだけでなく何らかの命令が実行されたことが判明しました。
ファイル改ざんによる命令実行によって学習管理システムのデータベースに登録されている約1万4000件の個人情報が流出した可能性が高いと認識しております。
流出した恐れのある情報は以下の通りです。
個人に関する情報
ID番号
姓名、ミドルネーム
メールアドレス
組織に関する情報、学習履歴 等
対象
9月24日時点の理研関係者(直接雇用者、客員研究員、学生、派遣社員等)、2019年3月16日以降の退職者、2020年4月以降に学習管理システムを利用した部外者。
対応
理研関係者には9月27日と10月7日に所内向けWebページの掲示板を通じ事態の説明と二次被害への注意喚起を行いました。有効なメールアドレスを持つ部外者および退職者には10月8日にメールにて個別にお詫びとご説明を行いました。
再発防止策
現在、当該システムのサービスを停止し、全体の初期化を行い、脆弱性対応の実施と不正アクセス以前のデータへの復旧を行い、情報流出がないように対応を行なっております。また、サービス提供業者に対し、サービス運営にあたって当該システムおよび運用体制などについてセキュリティ対策強化を指示するとともに、本事案を理研内で共有することにより、理研全体のコンピューター環境の脆弱性対策の確認と所員の情報セキュリティ意識の向上を啓発してまいります。

引用元 理化学研究所

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

(第20条)安全管理措置 システム管理(不正アクセス防止)

チェックリストにある要求ルール:

システムに対する脅威や攻撃への防止策と監視体制を構築し、直ちに対抗策を構築していますか?
自社のシステムに対する新たな脅威や攻撃の手口を知り対策を社内共有し、対策行動の適格性と検証をする仕組みはできていますか?
常にOSや、アプリケーションソフトウェアを最新化して安全な状態にしていますか?
メールを介したウイルス感染防止として操作者教育と管理を徹底していますか
パソコンにウイルス対策ソフトを入れていますか?さらにウイルス定義ファイル(コンピュータウイルスを検出するためのデータベースファイル「パターンファイル」とも呼ばれる)を自動更新するなど、パソコンをウイルスから守るための対策を行っていますか?
ログインIDにメールアドレス以外のIDを用意していますか?
ログイン時に2段階認証、2要素認証が可能な場合は設定していますか?
システム開発のテスト環境でウイルスチェックや不正侵入を防ぐセキュリティが甘くなっていませんか?
委託先にもまったく同じレベルで、個人情報の取扱い規則の周知徹底と監視監督をしていますか?

■ 推奨対策

対策:

システムの脆弱性と思慮されるが、システムの運用環境は常に変化するため、昨日まで安全でも今日には漏えいする、という状況が発生する。最低でも日単位でセキュリティー動向の最新情報を把握するとともに、サーバ管理会社とも密接な連絡を取り、安全対策を最新化しておくことが必要である。

具体例:

セキュリティーシステムは「自社も必ず攻撃を受ける」という意識で毎日ニュースをチェックし、その対策を考えるべきである。インターネットを利用したサービス提供事業者ならば、社内にもセキュリティーのエキスパートを育成し、セキュリティー専門会社との組み合わせでサービス全体の安全管理措置を講じていく必要がある。業者任せにしてはいけない。分からないまま済ませてはいけない。ユーザ数の多いサイトは最新ハッキング手法を試す実験場になっており、対策が後手に回るリスクを抱えている。常に最新対策情報を自ら得る体制を整えておくべきであろう。

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