令和3年6月2日（水曜日）、「ひとり親家庭等医療費受給資格証交付申請書」に対象者以外の受給者番号・住所・続き柄を誤表記し、送付する事案が発生しました。状況について下記のとおりお知らせします。
1　事案の概要
5月31日（月曜日）に、ひとり親家庭等医療費受給資格証（ひとり親家庭等の方が健康保険証を使って病院にかかったときの自己負担金の助成に必要な資格証）の交付申請書を対象者681人に発送しました。6月2日（水曜日）、申請書を受け取った一人から、印刷されている受給者番号・住所・続き柄が別人のものであるとご指摘があり、誤表記が判明しました。
2　流失した情報
受給者番号、住所、続き柄
3　事案の経緯
5月31日（月曜日）
ひとり親家庭等医療費受給資格証交付申請書類一式を国保医療課から対象者681人に郵送
6月2日（水曜日）
・郵送を受け取ったお一人の方（A様）から申請書類の印字内容に間違いがあるとご指摘を受け、5月31日に郵送した全件を確認したところ、A様を含めて10人の方に別の受給者（B様）の受給者番号、住所、続き柄が記載されていたことが判明する。
・B様の住所等が誤表記されたA様以外の9人の方とB様に電話連絡し、経緯の説明と謝罪、再発防止に向けた取組を報告する。誤表記された書類の回収と新しい申請書類のお渡しは、個別に訪問か郵送の希望を聞いて対応する。
4　流失の原因
申請書類を作成する際に名簿の抽出条件が誤っていたことと、封入時に送付文と申請書類の個人情報を氏名以外に照らし合わせていなかったこと
5　見解と防止策
このような事態を招いたことを深くお詫びいたしますとともに、今後は再発防止のため、抽出条件に基づいた書類が作成されているかの確認と封入時の個人情報の確認を二重で徹底します。また、個人情報の漏洩が相次いでいるため、本日6月2日に全職員に対して個人情報を取り扱う事務における情報漏洩の防止を徹底することを市長名で通知しました。