事故から学ぶ

恋愛ゲーム『ふろ恋 私だけの入浴執事』ウェブサイトへの不正アクセスによるお客さま情報の流出について 東京ガス株式会社

事故概要

業種 東京ガス株式会社
発生時期 2021/1/28
漏えい人数 10365
事故概要

東京ガス株式会社は、「癒やし」と効果的な入浴方法等の情報提供を目的とした恋愛ゲーム『ふろ恋 私だけの入浴執事』をウェブサイトおよびスマートフォン用アプリにて運営しております。このたび、当該ウェブサイトへの不正アクセスにより、登録されていたウェブ会員10,365件のメールアドレスおよびニックネームが流出していたことが判明いたしました。
1.発覚した経緯
本年1月28日に、前日23時頃から当日9時頃の間に、当該ウェブサイト・アプリ内に、海外アダルトサイトへ誘引するリンクが存在していることを覚知しました。外部からの不正アクセスが疑われたため調査をしたところ、1月29日夜に、当該ウェブサイトが不正アクセスされ、登録されていたウェブ会員10,365件のメールアドレスおよびニックネームが流出していることが判明いたしました。
2.流出したお客さま情報
当該ウェブサイトに登録されていたウェブ会員10,365件のメールアドレス、ニックネーム
3.発生原因
当該ウェブサイトに対する第三者からの不正アクセスが原因で、詳細は調査中です。
4.弊社の対応
本年1月28日に不正アクセスを覚知後、直ちに原因究明および被害状況の調査を開始するとともに、当該ウェブサイトへの不正アクセスを遮断する対策を講じています。その上で、健全性を確認するため、本日から当該ウェブサイト・アプリを一時的に停止いたしました。再開時期については、ご利用されるお客さまの安全が確認できた段階でお知らせいたします。また、対象のお客さまには、個別にこのたびの事情を説明しお詫びするとともに、注意喚起をご案内させていただいております。現時点で、流出した情報が悪用された事実は確認されておりません。
なお、このたびの事象につきましては、本日、警視庁に報告しております。
5.再発防止
第三者によるシステム調査結果を踏まえ、セキュリティ対策の徹底を行い、再発防止を図ってまいります。
6.お客さまへのお願い
登録されたメールアドレスへの不審なメールについては、開封を控えるなどご注意いただきますようお願い申し上げます。

引用元 東京ガス株式会社

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

20-1(第20条)安全管理措置 システム管理(不正アクセス防止)

チェックリストにある要求ルール:

システムに対する脅威や攻撃への防止策と監視体制を構築し、直ちに対抗策を構築していますか?
自社のシステムに対する新たな脅威や攻撃の手口を知り対策を社内共有し、対策行動の適格性と検証をする仕組みはできていますか?
常にOSや、アプリケーションソフトウェアを最新化して安全な状態にしていますか?
メールを介したウイルス感染防止として操作者教育と管理を徹底していますか?
パソコンにウイルス対策ソフトを入れていますか?さらにウイルス定義ファイル(コンピュータウイルスを検出するためのデータベースファイル「パターンファイル」とも呼ばれる)を自動更新するなど、パソコンをウイルスから守るための対策を行っていますか?
ログインIDにメールアドレス以外のIDを用意していますか?
ログイン時に2段階認証、2要素認証が可能な場合は設定していますか?
システム開発のテスト環境でウイルスチェックや不正侵入を防ぐセキュリティが甘くなっていませんか?
委託先にもまったく同じレベルで、個人情報の取扱い規則の周知徹底と監視監督をしていますか?

■ 推奨対策

対策:

このところ不正アクセスによる被害が増加している。不正アクセスによる被害は色々あるが、侵入されてしまったあとでは、漏えいした情報を回収できず漏えい対象者の心理的不安と、のちに何らかの実害が生じることがあり、経過を注意深く見ていく必要がある。

具体例:

不正アクセスによる被害を防止するためには、入り口対策、サーバ内部対策、ファイル等を抜き取れないようにする出口防御対策の3面で行う必要がある。最近の不正アクセスは、ゆっくりと間をあけ、時々アクセスする形を取り、またIPアドレスもいくつも使い分け、一度失敗した手口は同じサイトには使わない、など、手間暇をかけて攻撃をしてくる標的型アクセスが増えてきた。狙いを定め侵入するまで手法を変えてくるため、防ぐのは中々厄介である点に注意がいる。ファイルの抜き取りも小口に分けて時々送信する形をとる。これにより入口、出口ともシステム感知がしにくい状態になる。サーバ内部対策はファイルへのアクセス制限とファイル自体の暗号化をしておくことである。不正アクセスにより犯罪者の手でファイルを暗号化されてしまうことがあるが、自らの手で暗号化しておけば万一抜き取られたときに、犯罪者に読み解かれるリスクは軽減される。

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