事故から学ぶ
宿泊療養施設の「入力管理シート」のメール誤送信について 山口県
事故概要
| 業種 | 山口県 |
| 発生時期 | 2020/11/29 |
| 漏えい人数 | 39 |
| 事故概要 | １１月２９日（日）に、宿泊療養施設の「入所者管理シート」を、誤ったメールアドレス（１件）に送信した事実が判明したので、お知らせします。 |
| 引用元 | 山口県 |
■ 事故原因
事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。
20-6（第20条）安全管理措置 パソコン利用教育（メール送信・添付ファイル送信ルール）
チェックリストにある要求ルール：
重要情報や個人情報をメールで送る時は,メール本文に記載せず、重要情報は添付ファイル形式にして、さらにパスワード保護するなどのように、重要情報の保護をしていますか？
メールに添付する場合、不要なファイルを添付していないか確認していますか？
電子メールの送信先に誤ったファイルが添付されていないか、ファイルを開いて確認してから送信していますか？
重要情報が含まれる電子メールを送る前には、送信アドレスを再確認していますか？自分以外の人にも確認をしてもらっていますか？
複数の相手先への送信時はTOではなくBCCを使用していますか？
似たアドレスや似た名前の人のメールアドレスは、注意して確認していますか？
データ送信時に不要な個人情報が含まれていないことを、複数の人で確認していますか？
委託先にもまったく同じレベルで、個人情報の取扱い規則の周知徹底と監視監督をしていますか？
■ 推奨対策
対策：
添付ミスには3種類ある。
添付間違い
添付書類に意図しない情報が記載
添付書類送付先間違い
いずれにせよ、確認不足である。
具体例：
添付ミスを防止することは、作業としては難しいことではない。慎重さを欠いた作業が招く事故である。
多忙であったり、特に意識しない日常業務で発生することからも、日常業務に潜むリスクとして、組織的な引き締めが必要である。
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