事故から学ぶ
PayPayアクセス権限の設定不備でブラジルから不正アクセス
事故概要
| 業種 | PayPay |
| 発生時期 | 2020/12/1 |
| 漏えい人数 | 20076016 |
| 事故概要 | 一部表現の修正と、ユーザー影響に関して追記いたしました。（12月7日 23:00追記） |
| 引用元 | PayPay |
■ 事故原因
事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。
21-19（第21条）従業者の監督 作業ルールの徹底
（ホームページ誤開示防止）
チェックリストにある要求ルール：
法律が改正されクッキーの利用方法が制限されました。法律に則ったクッキーの利用方法になっていますか？
ホームページやSNS、同報メール、FAXに情報を掲載する際、個人情報、社外秘情報が含まれていないこと、添付ファイルに誤りがないことを、複数回、複数の人でチェックしていますか。
ホームページへの情報掲載直後に、アップロードした資料などに個人情報が掲載されていないか、複数の人で確認していますか。
ホームページからデータ検索をしたときに、不要な情報が開示されていないか複数のブラウザで確認していますか？
Webから登録させる仕組みの中で、過去履歴を検索させたときに他人の履歴や他人の情報が開示されていないかかくにんしていますか？
ホームページ掲載時に不適切な掲載がないか、複数の人で確認をしていますか？
会報、取引先を含めたグループニュース、企業が発信者のSNSなどへの掲載時に個人情報が含まれていないか確認し、あるいは掲載対しての許可など本人の承認を得ていますか？
システム開発時にデータが関係者以外からアクセスできるようになってたり、不要な情報開示がされていませんか？
偽りのドメインを利用したページとの混同を避ける制御、注意喚起をしていますか？
委託先にもまったく同じレベルで、個人情報の取扱い規則の周知徹底と監視監督をしていますか？
■ 推奨対策
対策：
原因は、当該情報へのアクセス権限の設定不備です。（不備のあった期間：2020年10月18日～12月3日）
HPを更新したら掲載内容を確認する、という基本動作ができていない。漫然と見ているだけでは見落としがあるので、複数の目で確認することが必要である。
具体例：
加盟店管理システムにおいて、アクセスモニタリングやシステム変更時の監視を強化します。今回の事象を重く受け止め、再発防止に努めてまいります、としている。
組織的に更新確認を行う意識と確認体制づくりが必要である。複数の目で見ることでミスを見つけられる確率が高まる。
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