事故から学ぶ

230人分の個人情報書類置き忘れ 3日後回収 長万部町

事故概要

業種 長万部町
発生時期 2020/11/10
漏えい人数 230
事故概要

渡島管内長万部町は13日、町営住宅の団地に入居する世帯主約230人分の個人情報が記載された書類のファイルを町営住宅の集合ポストの上に置き忘れ、3日後に回収したことを明らかにした。住民がファイルを見つけて保管し、連絡を受けて町が回収した。町は「情報の流出は確認されていない」としている。
町によると、置き忘れたのは「町営住宅配置図」のファイルで、入居場所や世帯主名、電話番号が記載されていた。10日午後に団地を訪れた町の30代男性職員が置き忘れた。住民がファイルを見つけ、住民の知人が13日朝に町に連絡した。木幡正志町長は取材に「入居者を不安にさせ、申し訳ない。指導を徹底していく」と陳謝した。

引用元 北海道新聞

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

(第20条)安全管理措置(第21条)従業者の監督 作業ルールの徹底 (紙データの紛失防止)

チェックリストにある要求ルール:

紙書類の持ち出し時はカバンに入れ、落下や風による飛散を防いでいますか。
紙書類の輸送や移動が伴う場合は、社外への落下防止、万一落下した時に書類が飛散散逸しないよう箱に入れて輸送をしていますか。
重要情報入ったカバンを持ち歩く必要がある場合は、肌身離さず持ち歩ることを見につくまで、徹底教育していますか?
個人情報が記載されたを書類を、机の上に放置せずに、書庫に保管し施錠するなど、紙データの紛失防止していますか?作業を中断した際は、机に放置せず、その都度保管庫に戻していますか?
外出先や自分の机以外の場所で作業をしたときは、確実にカバンに戻したことを確認していますか?この確認は一人で行うため、カバンに入れたこと、作業場所に何も残っていないことの2面で確認していますか?
個人情報を所定の保管庫から出し入れする際は、管理記録を個人名付きで記録していますか?また保管庫の施錠時には、内容確認を2名以上で実施していますか?
個人情報の持ち出しは、規定に沿って許可を得て行っていますか?

■ 推奨対策

対策:

「不注意だった、今後は注意しましょう」というのでは対策を講じたことにならない。標語の繰り返しではなく具体的な動作、行動が求められている。

具体例:

どうして集合ポストの上に置いたのか、という点を追求すると、そもそもファイルをむき出しにして持ち歩いている問題が浮かび上がる。
ファイルは必ずカバンに入れて持ち歩く。カバンは体から離さない。それらの徹底が必要である。

ご入会のお手続きはこちら

会費のお支払い方法は、クレジットカード払いと口座振替の2種類お選びいただけます。 (会費のお支払方法により、入会手続きが異なります。) 詳しくは、「ご入会の流れについて」をご確認ください。