事故から学ぶ

「大阪市産婦健康診査①受診票(兼結果通知書)」が所在不明 大阪市

事故概要

業種 大阪市 地方自治体
発生時期 2020/9/4
漏えい人数 1
事故概要

令和2年8月25日に区役所宛てに発送した「大阪市産婦健康診査①受診票(兼結果通知書)」が所在不明になっていることが、9月4日に判明した。

引用元 大阪市

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

20-18(第20条)安全管理措置
(第21条)従業者の監督 作業ルールの徹底 (紙データの紛失防止)

チェックリストにある要求ルール:

紙書類の持ち出し時はカバンに入れ、落下や風による飛散を防いでいますか。
紙書類の輸送や移動が伴う場合は、落下防止、飛散・散逸しないようカバンやケースに入れて輸送をしていますか。
重要情報入ったカバンを持ち歩く必要がある場合は、肌身離さず持ち歩るくことを徹底教育していますか?
電車の網棚に載せたり、カバンを車内に放置して車から離れたりしていませんか?
個人情報が記載されたを書類を、机の上に放置せずに、書庫に保管し施錠するなど、紙データの紛失防止していますか?
作業を中断した際は、机に放置せず、その都度保管庫に戻していますか?
外出先や自分の机以外の場所で作業をしたときは、確実にカバンに戻したことを確認していますか?
出先でのカバンへの収納確認は一人で行うため、カバンに入れたこと、作業場所に何も残っていないことの2面で確認していますか?
個人情報を所定の保管庫から出し入れする際は、管理記録を個人名付きで記録していますか?また保管庫の施錠時には、内容確認を2名以上で実施していますか?
個人情報の持ち出しは、規定に沿って許可を得て行っていますか?
個人情報が記載された書類を第三者に見せたり、あるいは見える状態にしていませんか?
委託先にもまったく同じレベルで、個人情報の取扱い規則の周知徹底と監視監督をしていますか?

■ 推奨対策

対策:

いつの間にかなくなっていた、というのは管理不足である。何が悪いのか、職員間で真剣に話し合う必要がある。

具体例:

内規で定められたルール(重要管理ポイント)を行ったが作業エラーをまねいたとされている。組織として「ルール通りであった」という評価なら、ルールに問題があるので直ちにカイゼンし教育とルール通りの作業の徹底を図られたい。

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