このたびは弊社システムの長期にわたる障害の継続により、お客さまや関係者の皆さまに大変なご迷惑とご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。また、応急復旧作業を最優先したため、システム障害発生から今回の報告まで時間を要したことをお詫び申し上げます。
9 月 23 日午前より発生しているシステム障害について、現在、システム専門会社の協力を得て、弊社情報システム部門を中心に復旧作業と原因の調査を全力で実施しております。しかし、完全な復旧にはもう少し時間を要する見込みであり、これまでに判明した事実と現在の状況をお客さまや関係者の皆さまにご報告いたします。
9 月 23 日 7 時頃に社内システムの障害を検知いたしました。情報システム部門で社内ネットワークの状況を確認したところ、コンピュータウイルスによる感染の恐れがあったため、同日 9 時頃、全社員使用 PC と社内ネットワークを切断する対応を取ると同時に、システム専門会社への連絡を行いました。
弊社ではサーバと社員使用の全 PC において、アンチウイルスソフトによる対策を実施しておりました。しかし、調査を進めると新しいタイプのランサムウェアによる被害と確認いたしました。
なお、今回の弊社の被害等について、所轄の警察への相談を行っています。
現在、インターネット回線とは完全に遮断した環境下で、システム専門会社による復旧作業と並行して、被害範囲および侵入経路の特定などの調査を行っております。具体的には暗号化されたサーバのログや不具合の認められる社員使用 PC の解析などを進めております。