事故から学ぶ
2020/07/16
メール誤送信で個人情報漏えい 大阪市環境局環境管理課産業廃棄物規制グループ
事故概要
| 業種 | 大阪市 地方自治体 |
| 発生時期 | 2020/4/30 |
| 漏えい人数 | 2 |
| 事故概要 | 令和2年4月30日に産業廃棄物処理業者の担当行政書士あてに、当該処理業者の従業員の氏名等が記載されたメールを送信する際、誤って自動車解体業許可業者の代表取締役の個人メールアドレスを「CC」欄に入力して送信したことが、同日判明した。 |
| 引用元 | 大阪市 |
■ 事故原因
事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。
20-6（第20条）安全管理措置 パソコン利用教育（メール送信・添付ファイル送信ルール）
チェックリストにある要求ルール：
重要情報が含まれる電子メールを送る前には、送信アドレスを再確認していますか？自分以外の人にも確認をしてもらっていますか？
複数の相手先への送信時はTOではなくBCCを使用していますか？
似たアドレスや似た名前の人のメールアドレスは、注意して確認していますか？
データ送信時に不要な個人情報が含まれていないことを、複数の人で確認していますか?
■ 推奨対策
対策：
当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤り
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
具体例：
内規で定められたルール（重要管理ポイント）が守られず作業エラーをまねいた。分かっていたがルールを無視した事案は、職場の雰囲気や管理体制そのものの不備があると思慮される。カイゼンの徹底を図られたい。
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