事故から学ぶ

個人情報含む調査関係書類を紛失 – 千葉県

事故概要

業種 地方自治体
発生時期 2020/01/20
漏えい人数 35人
事故概要

千葉県は、個人情報が記載された調査関係書類を、統計調査員が紛失したことを明らかにした。同県によれば、「2020年農林業センサス」に関する調査対象一覧表を、調査員が館山市内で紛失したもの。紛失した一覧表には、調査対象者35人分の氏名、住所、電話番号が記載されている。1月20日、調査員が調査活動を終えて帰宅し、調査書類を整理していたところ、一覧表の紛失に気づいた。
調査員は同日に館山市に報告し、翌21日に警察へ紛失届を提出。館山市と調査員が、対象となる世帯に説明と謝罪を行っている。
追加更新
1月27日17時ごろ、調査員の自宅付近の住民から一覧表を発見したとの連絡が館山市に入り、同市が拾得者から回収した、と発表した

引用元 Security NEXT

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

チェックリストコード:
(第20条)安全管理措置(第21条)従業者の監督 作業ルールの徹底(紙データの紛失防止)

チェックリストにある要求ルール:

紙書類の持ち出し時はカバンに入れ、落下や風による飛散を防いでいますか。
重要情報入ったカバンを持ち歩く必要がある場合は、肌身離さず持ち歩ることを見につくまで、徹底教育していますか?
個人情報が記載されたを書類を、机の上に放置せずに、書庫に保管し施錠するなど、紙データの紛失防止していますか?作業を中断した際は、机に放置せず、その都度保管庫に戻していますか?
外出先や自分の机以外の場所で作業をしたときは、確実にカバンに戻したことを確認していますか?この確認は一人で行うため、カバンに入れたこと、作業場所に何も残っていないことの2面で確認していますか?
個人情報を所定の保管庫から出し入れする際は、管理記録を個人名付きで記録していますか?また保管庫の施錠時には、内容確認を2名以上で実施していますか?
個人情報の持ち出しは、規定に沿って許可を得て行っていますか?

■ 推奨対策

対策:

この事例は2つの問題を含んでいる。
1:外部での作業において、紙ファイルの紛失防止策がとられていない。
2:紛失し探したが見つからないので、事業所内部での紛失として解決した。
結果として外部で発見され書類は回収されたが、漏えいした事実に変わりはない。本人の不注意もさることながら、組織として安全対策が不十分であり解決対応する必要がある。

具体例:

事故発生後の対処に「今後は文書管理の徹底について職員に改めて注意喚起をする」と発表されているが、組織としての根本的な課題抽出と対策を打たなければ、再発することは明らかである。

ご入会のお手続きはこちら

会費のお支払い方法は、クレジットカード払いと口座振替の2種類お選びいただけます。 (会費のお支払方法により、入会手続きが異なります。) 詳しくは、「ご入会の流れについて」をご確認ください。