弊社パソコン1台(「当該パソコン」といいます)が、コンピューターウイルスに感染し、お客様情報が流出した可能性について調査しています。
1.現状と今後の対応につきまして
弊社は、本件について、京都府警及び弁護士、個人情報保護委員会に相談し、二次被害の防止に取り組んでおります。
現在、弊社では、第三者機関による調査を行っております。今後、調査の進展により流出した情報の内容等の新たな事実が判明した場合は、調査結果に基づきお知らせ致します。
2.お客様へのお願い
弊社のメールアドレスを装った不審なメールが送られてきた場合、当該メールに記載されたURLにアクセスしたり、添付ファイルを開いたりしないでください。コンピューターウイルスに感染するおそれや、個人情報の開示を促すサイトへ誘導されるおそれがあります。
身に覚えのない不審なメールを受信された場合は開かず削除してください。

また、弊社のお取引先やお取引先のご担当者の名義を装った偽造メールが送信されているという情報が届いております。偽装メールと判別しにくいものとなっている場合がございますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
もし、何らかの被害に遭われた場合は、最寄りの警察もしくは、専門機関や消費者生活センター等へお問い合わせください。
3.発覚の経緯につきまして
2019年11月20日以降、お客様に対して、弊社のメールアドレスを装った送信者不明の不審なメールが配信されていることが確認されました。こうした事態を受けて当該パソコンがコンピューターウイルスに感染し、当該パソコンからお客様の情報が流出した疑いがあることを確認しました。なお、当該パソコンは、すべてのネットワークから遮断しており、弊社内において、当該パソコン以外の端末やシステムへのウイルス感染は確認されていません。また、当該パソコンの使用は停止しております。