事故から学ぶ

申し込みフォーム不具合による個人情報誤表示の可能性に関するお知らせとお詫び ケーズデンキ

事故概要

業種 民間企業
発生時期 2022/9/15
漏えい人数 18
事故概要

2022年9月15日(木)、9/21(水)東京V戦で実施予定の選手サイン会イベント参加申し込みフォームにおいて、一部のお客様の氏名・電話番号が他のお客様に表示されてしまうという事案が発生いたしました。

お客様の大切な情報をお預かりしているにもかかわらず、本件のような事が発生したこと、該当のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、そして多くのお客様や関係者にご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

個人情報が誤って表示された可能性のある範囲は下記の通りで、事象の確認を進めております。

現時点で判明している事実は下記の通りです。

・該当件数
18件

・期間
2022年9月15日(木)18:00 〜 18:30の約30分

・漏洩した可能性がある情報
9月14日(水)V・ファーレン長崎戦の選手サイン会イベント申し込み者の氏名・電話番号

※漏洩の可能性のあるお客様の特定について現在調査中です。

本件に伴い、9/21(水)東京V戦で実施予定の選手サイン会イベントのフォーム受付について仕様を変更し、入力画面での個人情報の誤表示が起き得ない形で再受付を開始いたしました。

お客様の情報を安全に管理すべき中で、今回のような事案が発生しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。

引用元 ケーズデンキ

■ 事故原因

事故の原因はチェックリストの下記項目が該当すると推察します。

チェックリストにある要求ルール:

■ 推奨対策

対策:

具体例:

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